Representante de Experiencia al Cliente en Soporte Técnico
¡Transforma experiencias con nosotros! Con más de 20 años de experiencia y la confianza de 50 marcas globales, en Apex America creamos interacciones extraordinarias. Serás clave en brindar soluciones simples y efectivas, atendiendo llamadas, resolviendo consultas y ofreciendo un servicio excepcional. ¡Sumate a nuestra misión de sorprender!
Detalle de la tarea: realizar la atención telefónica de llamadas entrantes y/o salientes de clientes con reclamos técnicos sobre sus servicios. Deberán realizar un primer diagnóstico sobre el problema, realizar pruebas con el cliente en linea para resolver el problema, y derivar o cargar una visita técnica cuando corresponda.
Valoramos:
- Disponibilidad Full time (deseable)
- Deseable: Experiencia previa en soporte técnico (en call centers para cuentas de soporte técnico, locales comerciales de soporte, locales de reparación de PC/Celulares, etc.)
- Deseable: Estudiantes de carreras universitarias o terciarias con orientación al soporte técnico (programación, analista de sistema, infromática, computación, desarrollo IT, cursos orientados a soporte, etc) o personas con formación autodidacta en ST
- Indispensable: Secundario Completo
- Indispensable: Conocimientos técnicos comprobables
- Indispensable: Disponibilidad para trabajar de manera presencial
Beneficios:
- Beneficios comerciales (descuentos en indumentaria, gastronomía, salud, belleza, tiempo libre, etc.) y educativos (descuentos en cursos y matriculas).
- Formación y desarrollo continuo.
- Posibilidades de crecimiento interno.
- Regalo de cumpleaños
- Sorteos exclusivos y más
¡Se parte de este desafío! Somos más de 11500 personas en Argentina, Chile, Colombia, Paraguay, Brasil, Honduras y Perú que hacemos posible y real el mundo que queremos ver. Somos personas reales, logrando resultados extraordinarios y compartiendo un excelente lugar para trabajar.
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre APEX America
Somos un NextGeneration BPO, una compañía líder en latinoamérica focalizada en Customer Experience. Nacimos en Córdoba y hoy somos más de 11000 colaboradores en siete países, Argentina, Chile, Perú, Paraguay, Brasil, Honduras y Colombia. Llevamos más de 20 años en el mercado, ocupándonos de la gestión de las conversaciones y la experiencia de nuestros clientes, ayudando a entender, diseñar y mejorar la experiencia del usuario final para las mejores marcas del mercado.
En Apex America nos transformamos, nos capacitamos, crecemos y creamos entendiendo el impacto que tienen nuestras acciones en el otro. Celebramos la diversidad, la creatividad , la resolución y el carisma, y queremos más personas con nuevas y diferentes perspectivas que se sumen al desafío de la transformación. Desarrollate, potenciate, desafiate, aprendé, en Apex tenés tu futuro.
