Líder Transformacional - Formación en Coaching
Si tenés experiencia en promover y facilitar el desarrollo de líderes, acompañándo en el fortalecimiento de vínculos basados en la cercanía, los valores organizacionales y la gestión del cambio, con el objetivo de impulsar la performance y generar orgullo y satisfacción en quienes integran la cuenta, ¡esta búsqueda es para vos!
Estamos en la búsqueda de un/a Líder Transformacional, con nuevas perspectivas y ganas de sumarse al desafío de la transformación
Principales responsabilidades:
✔️Acompañar a los/as líderes en el diseño de conversaciones con sus equipos y en la comprensión de sus patrones de comportamiento.
✔️Generar conversaciones sobre situaciones que afecten el desempeño individual o el clima del equipo .
✔️Brindar herramientas conversacionales para el desarrollo del liderazgo y evaluar sus resultados .
✔️Crear espacios de feedback continuo con colaboradores/as desde su ingreso hasta su egreso .
✔️Solicitar apoyo, formación y calibraciones al equipo de Gestión de Competencias Conversacionales cuando sea necesario .
✔️Diseñar y hacer seguimiento de planes de cambio .
✔️ Acompañar acuerdos y objetivos de mejora continua .
✔️ Gestionar recursos y herramientas junto al área de Experiencia & Desarrollo para fortalecer competencias clave .
✔️Colaborar en acciones que promuevan espacios de trabajo saludables, psicológica y emocionalmente .
✔️Analizar indicadores como Ausentismo, Rotación, Cultura (Bienestar Cultural + Emocional + Cumplimiento de RPM), y su relación con la performance .
✔️ Asesorar en el diseño y seguimiento de planes de clima .
✔️ Preparar análisis complementarios para los MBR .
✔️Responder consultas, reclamos y sugerencias de canales ascendentes, validando la satisfacción en las respuestas .
✔️Participar en acciones de experiencia junto a líderes, e intervenir en la definición de procesos de cambio operativo .
✔️Intervenir en casos conflictivos o con impacto en personas y equipos .
✔️ Promover los valores organizacionales a través de propuestas de valor de Apex .
Requisitos:
🎓 Formación académica: Estudios universitarios o terciarios finalizados, o ser estudiante avanzado/a en Recursos Humanos, Psicología, Comunicación o carreras afines.
🎓 Formación específica: Coaching y Gestión del Cambio (excluyente) .
📚Conocimientos
Indispensables:
✔️Feedback, mentoreo, calibraciones
✔️Gestión del Cambio
✔️G Suite / Excel intermedio
Deseables:
✔️Análisis de comportamientos y resultados
🛠️Experiencia laboral
✔️ 2 años en áreas de desarrollo de talento en otras organizaciones .
Siendo parte del staff de nuestra organización, te espera una propuesta de beneficios que activan tu bienestar. Te proponemos:
🌈 Más días libres para disfrutar si ya tenés un año en un puesto de staff: Días off en el año para acompañarte en tu bienestar.
❤️🩹 Vos y tu familia cuentan con medicina privada de primer nivel: Cobertura médica privada para vos y tu grupo familiar (cónyuge e hijos/as).
👶🏻 Jornada reducida para un regreso progresivo para personas gestantes, y licencia extendida + jornada reducida para padres: Beneficios en licencias por nacimiento.
☀️ Un flexy day por mes: Organiza tu agenda y disfrutá de un día al mes con jornada reducida.
🎁 Tu cumple es especial: Día de cumple libre para que celebres cómo y con quién quieras + regalo de cumple.
🌟 Promociones especiales para vos: Beneficios y descuentos en comercios e instituciones educativas.
En Apex valoramos la diversidad de miradas, promovemos una cultura inclusiva y tenemos un fuerte compromiso con la igualdad. ¡Se parte, tenemos tu lugar!
Requisitos
Estudios
Sobre APEX America
Somos un NextGeneration BPO, una compañía líder en latinoamérica focalizada en Customer Experience. Nacimos en Córdoba y hoy somos más de 11000 colaboradores en siete países, Argentina, Chile, Perú, Paraguay, Brasil, Honduras y Colombia. Llevamos más de 20 años en el mercado, ocupándonos de la gestión de las conversaciones y la experiencia de nuestros clientes, ayudando a entender, diseñar y mejorar la experiencia del usuario final para las mejores marcas del mercado.
En Apex America nos transformamos, nos capacitamos, crecemos y creamos entendiendo el impacto que tienen nuestras acciones en el otro. Celebramos la diversidad, la creatividad , la resolución y el carisma, y queremos más personas con nuevas y diferentes perspectivas que se sumen al desafío de la transformación. Desarrollate, potenciate, desafiate, aprendé, en Apex tenés tu futuro.