Representante de Customer Experience para Soporte Técnico

✅ Detalle de la tarea:

-Deberán realizar la atención telefónica de llamadas entrantes de clientes, con reclamos técnicos.

-Debes poder hacer un primer diagnóstico sobre el problema realizando diferentes pruebas con el cliente en línea, intentando resolver el inconveniente y en caso de no poder resolver, deben cargar el reclamo al área correspondiente y/o programar citas entre el técnico y el cliente.

✅ Siendo parte de Apex vas a ser responsable de:

- Garantizar que la experiencia de nuestros clientes sea única y tenga el plus que hace la diferencia.

- Alcanzar los objetivos de calidad y satisfacción que nos proponemos.

✅ Valoramos:

- Disponibilidad para trabajar durante la semana y fines de semana (1 franco durante la semana,1 franco durante el fin de semana)

- Experiencia laboral previa en soporte (Atención al cliente en soporte técnico, experiencia en locales de tecnología/informática/reparación de celulares/computadoras) (deseable)

- Estudiantes de carreras afines (analista de sistemas, programación, desarrollo de software, cursos de computación/programación, formación autodidacta en ST) (deseable).

- Indispensable: Manejo de PC y Conocimientos Técnicos comprobables.

- Indispensable: Disponibilidad para trabajar manera presencial.

🎁 BENEFICIOS de sumarte a nuestro equipo:

- Beneficios comerciales (descuentos en indumentaria, gastronomía, salud, belleza, tiempo libre, etc.) y educativos (descuentos en cursos y matrículas).

- Formación y desarrollo continuo.

- Posibilidades de crecimiento.

- Regalo de cumpleaños.

- Sorteos exclusivos.

💚 ¡Transformá experiencias con nosotros! 💚

Con más de 20 años de experiencia y la confianza de 50 marcas globales, en Apex América creamos interacciones extraordinarias. Serás clave en brindar soluciones simples y efectivas, atendiendo llamadas, resolviendo consultas y ofreciendo un servicio excepcional. ¡Unite a nuestra misión de sorprender!